Privacybeleid

Welke gegevens we verzamelen

Om een account te kunnen openen en te beheren, vragen wij om bepaalde persoonsgegevens. Hierbij kunt u denken aan uw volledige naam, geboortedatum, adres, e-mailadres, telefoonnummer en een kopie van een geldig identiteitsbewijs. Deze gegevens zijn nodig voor de verplichte leeftijd- en identiteitscontrole, fraudebestrijding en het voldoen aan de Wet op de Kansspelen.

Daarnaast registreren wij betalingsgegevens zoals IBAN-nummer en transactiehistorie. Dit gebeurt uitsluitend om stortingen en uitbetalingen correct en veilig te kunnen verwerken. Technische gegevens zoals uw IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en surfgedrag op onze website worden automatisch verzameld via serverlogs en vergelijkbare systemen.

Hoe we uw informatie gebruiken

De verzamelde gegevens dienen primair om uw spelersaccount te beheren, weddenschappen en casinospellen aan te bieden en de integriteit van het spel te waarborgen. We gebruiken uw contactgegevens ook om belangrijke accountmededelingen te sturen, zoals bevestigingen van stortingen, winsten of wijzigingen in onze dienstverlening.

Met uw voorafgaande toestemming kunnen we uw gegevens daarnaast gebruiken voor gepersonaliseerde aanbiedingen, nieuwsbrieven en bonussen die aansluiten bij uw speelpatroon. U kunt deze toestemming altijd intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor de kernfunctionaliteit van uw account.

Delen met derden

Uw gegevens worden nooit verkocht aan derden. Wel kunnen wij informatie delen met zorgvuldig geselecteerde partners die ons helpen bij de uitvoering van onze dienstverlening. Dit betreft onder meer betaaldienstverleners, hostingproviders, identiteitsverificatiebureaus en de Kansspelautoriteit wanneer de wet dit voorschrijft.

Al deze partijen zijn contractueel gebonden aan strikte vertrouwelijkheids- en beveiligingsverplichtingen en mogen uw gegevens uitsluitend gebruiken voor de doeleinden waarvoor ze zijn ingeschakeld.

Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de functionaliteit te waarborgen, uw voorkeuren te onthouden en inzicht te krijgen in het gebruik van de site. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor een goede werking van het platform. Analytische en marketingcookies helpen ons het aanbod te verbeteren en relevante content te tonen.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner of via de instellingen van uw browser. Let erop dat het uitschakelen van bepaalde cookies de gebruikservaring kan beïnvloeden.

Beveiliging van uw gegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of wijziging. Hierbij wordt onder meer gebruik gemaakt van versleutelde verbindingen (SSL/TLS), firewalls, toegangscontroles en regelmatige beveiligingsaudits.

Hoewel wij alles in het werk stellen om een hoog beveiligingsniveau te handhaven, kan geen enkele online dienstverlening volledige veiligheid garanderen. Wij vragen u dan ook om uw inloggegevens vertrouwelijk te behandelen en direct contact met ons op te nemen bij vermoeden van misbruik.

Uw rechten onder de AVG

Als Nederlandse speler heeft u diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt een verzoek indienen om inzage te krijgen in de gegevens die wij over u verwerken, onjuiste gegevens te laten corrigeren, gegevens te laten verwijderen of de verwerking ervan te beperken. Ook heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid en het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking, waaronder profilering.

Verzoeken kunt u indienen via de klantenservice. Wij zullen uw verzoek in beginsel binnen een maand behandelen. In sommige gevallen, bijvoorbeeld bij wettelijke verplichtingen of openstaande speelsaldi, kunnen wij een verzoek niet of slechts gedeeltelijk honoreren. U ontvangt hierover altijd een gemotiveerde uitleg.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Accountgegevens gerelateerd aan uw speelgedrag bewaren wij in beginsel tot twee jaar na sluiting van het account, tenzij de wet een langere bewaarplicht voorschrijft. Transactiegegevens worden langer bewaard in verband met fiscale en anti-witwasverplichtingen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden aangepast om te blijven voldoen aan nieuwe wetgeving of wijzigingen in onze werkwijze. De meest actuele versie is altijd via onze website beschikbaar. Wij adviseren u om deze pagina regelmatig te raadplegen. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u hierover rechtstreeks informeren.

Contact

Heeft u vragen, opmerkingen of een verzoek met betrekking tot uw privacy? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via de live chat of per e-mail. Wij staan u graag te woord en helpen u snel en zorgvuldig verder.